Разбирает заявки
Читает заявку с сайта или из почты, проверяет клиента в CRM, заводит сделку и назначает менеджера.
Разрабатываем ИИ-агентов, которые не только отвечают, но и делают: разбирают заявки, заводят сделки в CRM, сверяют счета, собирают отчёты из нескольких систем. Агент работает по вашим правилам, а важные действия подтверждает человек. Начинаем с пилота на одном процессе, чтобы вы увидели результат за 2-3 недели.
Агент нужен там, где сотрудник по одной и той же схеме переносит данные из системы в систему и принимает простые решения.
Читает заявку с сайта или из почты, проверяет клиента в CRM, заводит сделку и назначает менеджера.
Напоминает о счёте, отвечает на вопросы о статусе заказа, передаёт менеджеру, если клиент недоволен.
Сверяет счета с заказами, находит расхождения в актах, раскладывает входящую почту по папкам и ответственным.
Проверяет цены конкурентов и остатки, отвечает на отзывы, сообщает, когда товар заканчивается.
Раз в неделю берёт данные из CRM, Метрики и таблиц и присылает сводку в рабочий чат.
Пишет описания товаров и карточки по вашему шаблону, проверяет их и выкладывает на сайт.
Все три работают на одной нейросети. Разница в том, кому они помогают и что им разрешено.
Разговаривает с клиентами: отвечает на вопросы, принимает заявку.
консультант в чате на сайте
клиент сам
Помогает сотрудникам: отвечает по документам, пишет черновики.
подсказывает менеджеру условия скидки
сотрудник
Сам выполняет цепочку действий в ваших системах.
получил заявку, завёл сделку, отправил КП
агент в рамках правил, спорное - человек
Внутри агента та же нейросеть, что и в чате. Отличие в том, что ей дали инструменты и цель.
Новая заявка, письмо, время отчёта или команда сотрудника.
Решает, какие шаги нужны: найти клиента, проверить остатки, посчитать цену.
Обращается к CRM, почте, 1С, таблицам по тем доступам, которые мы ему выдали. Других доступов у него нет.
Смотрит, получилось ли, и если нет, пробует иначе или зовёт человека.
Каждое действие агента записывается в журнал: что сделал, когда и на основании чего. Если что-то пошло не так, видно, на каком шаге.
Главный вопрос к агенту - не что он умеет, а что будет, если он ошибётся. Поэтому самостоятельность выдаём постепенно.
На старте агент только предлагает: «завести сделку», «ответить так». Делает сотрудник, а мы смотрим, как часто агент прав.
Когда предложения совпадают с решениями людей, агент готовит действие целиком, а сотрудник жмёт «Подтвердить» в Telegram или CRM.
Рутину агент выполняет без людей, но в жёстких границах: скидка не больше заданной, письма только по шаблону, суммы до лимита. Всё, что выходит за рамки, уходит человеку.
У каждого агента есть кнопка остановки. Доступы выдаём минимальные: читать там, где достаточно читать, и ничего не удалять.
Смотрим, как сотрудник делает эту работу сейчас. Записываем шаги, исключения и системы, которые он открывает.
Собираем агента на ваших тестовых данных, подключаем нужные системы с минимальными правами.
Прогоняем агента по прошлым заявкам и документам и сравниваем с тем, что сделали люди.
Агент работает рядом с сотрудником и предлагает действия. Считаем, сколько времени он экономит и где ошибается.
Переводим агента на следующую ступень самостоятельности, настраиваем лимиты, журнал и уведомления.
Один процесс, агент предлагает действия, человек подтверждает.
Агент сам выполняет рутину в рамках лимитов.
Для компании, где агенты работают в разных отделах.
Работа модели и сервера оплачивается отдельно, обычно от 3 000 до 20 000 ₽ в месяц в зависимости от числа задач. Все варианты внедрения ИИ - на странице «Внедрение ИИ в бизнес».
Заказывали здесь корпоративный сайт для нашей компании. Сроки были очень сжатые, студия пошла навстречу и успели за 2 недели. Рекомендую
Обращалась сюда для создания многостраничника. Сделали очень красиво, в тех оттенках, что требовались, помогли с дизайном. Мне безумно понравилось и буду обращаться только сюда
Делал нам сайт. Очень культурный и воспитанный молодой человек. А главное слышит нас, а не делает отсебятину. Мы с мужем довольны, рекомендую.
Требовался функциональный многостраничник, и мы обратились сюда по рекомендации наших друзей. не пожалели, так как работа сделана качественно, в установленный срок. Красиво и эффективно если вам нужно, то это точно сюда.
Офис у нас в Петербурге, но большинство проектов мы ведём удалённо. Задачу обсуждаем на видеозвонке, документы подписываем через Диадок, каждый этап показываем онлайн. С заказчиками из Петербурга при желании встречаемся в офисе.
Пилот на одном процессе - от 60 000 ₽, агент с интеграциями и самостоятельными действиями - от 150 000 ₽, несколько агентов для разных отделов - от 300 000 ₽. Работа модели и сервера оплачивается отдельно, обычно от 3 000 до 20 000 ₽ в месяц.
На старте агент только предлагает действия, решает человек. Самостоятельность даём постепенно и в жёстких лимитах, всё спорное уходит сотруднику. Каждое действие записывается в журнал, у агента есть кнопка остановки.
С теми, у которых есть API или выгрузка: Битрикс24, amoCRM, 1С, почта, Google и Яндекс таблицы, Telegram, маркетплейсы, сайт. Если API нет, ищем обходной путь или говорим честно, что не получится.
Ассистент отвечает сотрудникам и пишет черновики, а решение и действие остаются за человеком. Агент сам выполняет цепочку действий в ваших системах.
Пилот на одном процессе - 2-3 недели. Агент с интеграциями - 3-6 недель вместе с проверкой на истории и пилотом.
Обычно он забирает рутинную часть работы: перенос данных, типовые письма, сверки. Сотрудник занимается клиентами и решениями, на которые у него раньше не хватало времени.
Для персональных данных - российские модели или модель на вашем сервере. Доступы агенту выдаём минимальные, только к нужным системам.