ИИ-ассистент
Помощник сотрудников: отвечает по регламентам и базе знаний компании, готовит черновики писем и коммерческих предложений.
Встраиваем нейросети в бизнес-процессы компании: отвечать клиентам, разбирать заявки, готовить документы и искать ответы в базе знаний. Начинаем с одного процесса и пилота, чтобы до больших вложений увидеть, сколько времени и денег ИИ реально экономит.
В бизнесе нейросеть не заменяет сотрудников целиком. Она забирает повторяющуюся работу, на которую у людей уходят часы: ответы на однотипные вопросы, разбор входящих, черновики документов.
Помощник сотрудников: отвечает по регламентам и базе знаний компании, готовит черновики писем и коммерческих предложений.
Выполняют цепочку действий сами: принять заявку, проверить данные, завести сделку в CRM, написать клиенту.
Отвечает клиентам на сайте и в мессенджерах круглосуточно, подбирает товар или услугу, передаёт заявку менеджеру.
Умный поиск по каталогу, консультант в чате, описания товаров. Встраиваем в уже работающий сайт.
Определяет тему и срочность обращения, заполняет карточку в CRM, пишет короткое резюме разговора.
Ищет ответ в договорах, инструкциях и переписке, сравнивает версии документов, собирает выжимки.
Прежде чем предлагать ИИ для бизнеса клиентам, мы внедрили его у себя. Эти инструменты работают в студии каждый день.
После первого созвона клиент получает ссылку и проходит бриф в Telegram: бот задаёт вопросы по одному, уточняет расплывчатые ответы и в конце собирает резюме для менеджера - что нужно клиенту, где противоречия, что спросить на встрече.
около 9 ₽ за один бриф - столько стоит работа модели.
Каждая заявка с сайта сразу приходит в рабочий чат карточкой: имя, телефон, текст, страница и канал - поиск, Директ, Карты, соцсети. Кнопка «Взял в работу» показывает всем, кто занимается клиентом.
заявка в чате через минуту после отправки.
Следит за позициями сайтов наших клиентов в Яндексе. Семантическое ядро загружается файлом прямо в Telegram-бот, позиции снимаются раз в неделю, отчёт в Excel приходит в чат вместе с частотностью запросов из Wordstat. Написан вместе с ИИ-ассистентом для программирования.
отчёт по всем проектам без ручной выгрузки.
Читает сайт как SEO-специалист: находит ошибки в заголовках, текстах, ссылках и скорости и предлагает конкретные правки с объяснением. Человек утверждает, система готовит задачу разработчику.
проверяет наш сайт levsha-web.ru.
ИИ-консультант подбирает товар по описанию своими словами, отвечает про наличие и доставку, передаёт заказ менеджеру.
пилот 2-3 недели
Резюме звонков и заявок в карточке CRM, напоминание менеджеру о следующем шаге, черновик ответа клиенту.
пилот 3-4 недели
Ассистент отвечает на технические вопросы по каталогу, ГОСТам и регламентам, помогает собрать коммерческое предложение.
пилот 3-4 недели
Разбор входящей почты: счета, акты, запросы. Сортирует, выписывает главное, готовит черновики ответов.
пилот 2-3 недели
Сценарии - примеры, с которых удобно начать. Точный план пилота составляем после бесплатного аудита ваших процессов.
ИИ в бизнесе окупается там, где много однотипной работы с текстом: вопросы клиентов, заявки, письма, документы. Если менеджер тратит на ответы на одни и те же вопросы три часа в день, ассистент сократит это время до сорока минут, а сотрудник займётся продажами.
Не окупится там, где задач мало, каждая уникальна или ошибка стоит слишком дорого, а проверить ответ модели некому. Об этом говорим после аудита, до того как вы заплатите за разработку.
Разбираем, где сотрудники тратят больше всего времени на повторяющуюся работу, какие данные есть и в каком виде. Выбираем один процесс, где эффект будет виден быстрее всего.
Описываем, что будет делать ИИ, с какими системами связываем, какую модель берём и сколько будет стоить её работа в месяц.
Запускаем решение на одном процессе и небольшой группе сотрудников или клиентов. Собираем ошибки и дообучаем инструкции.
Сравниваем с тем, что было: время на задачу, число обращений без участия человека, качество ответов. Решаем, масштабировать или нет.
Подключаем остальные процессы, обучаем сотрудников, следим за качеством ответов и обновляем базу знаний.
Модель подбираем под задачу бизнеса и под то, какие данные ей придётся видеть.
YandexGPT и GigaChat. Данные обрабатываются в России, это проще согласовать с требованиями 152-ФЗ, когда в запросах есть персональные данные клиентов.
Подходитобращения клиентов, CRM, документы с персональными данными
Claude и GPT пишут и рассуждают сильнее, но данные уходят за рубеж. Используем там, где персональных данных нет или они обезличены.
Подходиттексты, черновики, аналитика, внутренние инструкции
Открытые модели, которые работают на вашем сервере и никуда не передают данные. Дороже в запуске, зато полный контроль.
Подходитзакрытые данные, крупные компании, строгие регламенты
Когда непонятно, с чего начать и окупится ли ИИ.
ИИ на одном процессе, чтобы увидеть результат до больших вложений.
Несколько процессов, интеграции и обучение команды.
Работа самой модели оплачивается отдельно по её тарифу, обычно от нескольких сотен до нескольких тысяч рублей в месяц, цифру называем на этапе плана. Сопровождение после запуска - по часам, как доработка сайта.
Заказывали здесь корпоративный сайт для нашей компании. Сроки были очень сжатые, студия пошла навстречу и успели за 2 недели. Рекомендую
Обращалась сюда для создания многостраничника. Сделали очень красиво, в тех оттенках, что требовались, помогли с дизайном. Мне безумно понравилось и буду обращаться только сюда
Делал нам сайт. Очень культурный и воспитанный молодой человек. А главное слышит нас, а не делает отсебятину. Мы с мужем довольны, рекомендую.
Требовался функциональный многостраничник, и мы обратились сюда по рекомендации наших друзей. не пожалели, так как работа сделана качественно, в установленный срок. Красиво и эффективно если вам нужно, то это точно сюда.
Офис у нас в Петербурге, но большинство проектов мы ведём удалённо. Задачу обсуждаем на видеозвонке, документы подписываем через Диадок, каждый этап показываем онлайн. С заказчиками из Петербурга при желании встречаемся в офисе.
Аудит и план бесплатно. Пилот на одном процессе - от 60 000 ₽, внедрение под ключ с интеграциями - от 150 000 ₽. Работа самой модели оплачивается отдельно, обычно от нескольких сотен до нескольких тысяч рублей в месяц.
С аудита: разбираем, где сотрудники тратят время на повторяющуюся работу, и выбираем один процесс для пилота. Так результат виден через несколько недель, а не через полгода.
Пилот - 2-4 недели. Полное внедрение с интеграциями и обучением команды - от месяца, в зависимости от числа процессов.
Для задач с персональными данными берём российские модели или модель на вашем сервере, для зарубежных данные обезличиваем. ИИ получает доступ только к тому, что нужно для задачи.
Нет. ИИ забирает однотипную работу: ответы на повторяющиеся вопросы, разбор заявок, черновики. Решения и сложные случаи остаются за людьми.
Да. Подключаем к CRM, 1С, почте, телефонии, сайту и мессенджерам. Какие системы связывать, решаем на этапе плана.
Тогда мы это увидим на замере и не будем предлагать масштабирование. Пилот для того и нужен, чтобы проверить идею на небольших деньгах.